Verkkoviestintä ja sosiaalinen media

Murupolku

Verkkoviestintä ja sosiaalinen media

Verkkoviestintä

Kuntalain mukaisesti verkkoviestintä on kaupungin keskeinen viestintäkanava. Kaupungin verkkosivuilla www.lieksa.fi julkaistaan kaupungin tiedotteet, ilmoitukset ja kuulutukset sekä uutisoidaan ajankohtaisista tapahtumista.

Lieksa.fi -sivusto on rakennettu avoimen lähdekoodin Liferay7 -alustalle ja sivusto mukautuu eri päätelaitteille (näyttö, tabletti, älypuhelin).

Sosiaalinen media - some

Lieksan kaupunki käyttää sosiaalista mediaa tiedottamisen tukena, keskustelukanavana, asiakaspalveluun sekä markkinoinnin välineenä. Sosiaalisen median nopeutta hyödynnetään tiedonvälityksessä.Virallisia hallintoasioita ei kuitenkaan voi panna vireille sosiaalisen median kautta.

Somekeskustelujen pelisäännöt

Kaupunkikonsernin sosiaalisen median kanavien tavoitteena on olla avoimia keskustelukanavia, joissa voi esittää avoimesti palautetta, kysymyksiä ja toiveita kaupungin toimintaan liittyen.

Lieksan kaupungin (@lieksankaupunki) sometilien ylläpitäjät seuraavat keskustelua ja yksityisviestejä pääsääntöisesti arkisin klo 9 – 15. Akuuteissa asioissa tai kriisitilanteissa sosiaalista mediaa käytetään nopean viestinnän tehostamiseen ja sitä myös seurataan tehostetusti.

Keskusteluissa tulee noudattaa hyviä tapoja, lainsäädäntöä sekä kunnioittaa ihmisten yksityisyyttä. Keskustelujen tulee noudattaa julkisuuslainsäädäntöä ja kaupungin tietoturvaohjeita.

Mustamaalaus, muiden keskustelijoiden haukkuminen, ns. maalittaminen, kiroilu, rasismi sekä rikokseen yllyttäminen ovat kiellettyjä.

Henkilötietoja tai muita yksityisyydensuojan piiriin kuuluvia asioita ei sosiaalisen median kautta käsitellä, eikä niihin liittyviä tietoja tule somessa ilmoittaa.

Mainonta, aatteellinen kampanjointi, poliittinen kampanjointi tai tarkoituksellisesti harhaanjohtavan tiedon levittäminen ei kuulu kaupungin kanaville.

Epäasiallisista käytöksestä tai viesteistä voi tilien ylläpito huomauttaa tai poistaa nämä viestit. Jos käyttäjä rikkoo toistuvasti pelisääntöjä, voidaan hänen pääsynsä kyseessä olevalle sometilille estää.

Hyviä keskusteluhetkiä kaikille!