Sosiaali- ja potilasasiamies Riitta Manninen-Rouvali
puh. 013-267 4217, ma-to klo 9.00 - 11.30
sähköposti: riitta.manninen-rouvali@jns.fi

Posti- ja käyntiosoite:
Joensuun kaupunki
Sepänkatu 33 A
80100 Joensuu

Lisätietoa sosiaali- ja potilasmiestoiminnasta

Sosiaali- ja potilasasiamies Riitta Manninen-Rouvalin tehtäväkenttään kuuluvat Lieksan kaupungin alueella toimivat julkiset ja yksityiset sosiaalihuollon palvelut sekä Lieksan perusterveydenhuollon palvelut.

Sosiaali- ja potilasasiamiehen tehtävänä on:

• neuvoa ja ohjata niin palvelunkäyttäjiä kuin työntekijöitäkin asiakkaiden ja potilaiden oikeuksein toteuttamiseen liittyvissä kysymyksissä,
• avustaa tarvittaessa palvelunkäyttäjiä mm. muistutuksen ja muiden oikeussuojakeinojen käytössä,
• tiedottaa asiakkaiden ja potilaiden oikeuksista,
• seurata asiakkaiden ja potilaiden aseman ja oikeuksien toteutumista ja kehitystä kunnassa ja antaa siitä vuosittain selvityksen kunnanhallituksille ja
• toimia muutoinkin sosiaali- ja terveyspalveluita käyttävien asiakkaiden oikeuksien toteuttamiseksi.
• Lisäksi asiamies voi tarvittaessa toimia välittäjänä palvelunkäyttäjän ja viranomaisen välillä ja osallistua tässä tarkoituksessa asiakkaan ja potilaan asiaa koskeviin neuvotteluihin.

Jokaisella kuntalaisella on oikeus tavata tarvittaessa sosiaali- ja potilasasiamiestä omalla paikkakunnallaan. Asiakas- ja potilastapaamiset on sovittava etukäteen. Sosiaali- ja potilasasiamiehen palvelut ovat kuntalaiselle maskuttomia.

Huom!

POHJOIS-KARJALAN KESKUSSAIRAALAN POTILASASIAMIEHEN tehtäviä hoitaa

Potilasasiamies Oiva Oksman
Joensuun kaupunki
Sepänkatu 33 A
80100 Joensuu
puh. 050 3877 627

Sosiaali- ja potilasasiamiespalvelut tuottaa Joensuun kaupunki.