| Karpalo > Kehittämisosa-alueet > Teknologia |
|
|
Teknologia
Teknologian hyödyntäminen Sähköisten asiointipalvelujen kehittäminen Saspa eli sähköisten asiointipalvelujen kehittämishanke on Honkalampi säätiön hallinnoima hanke, jonka kokonaistavoitteena on luoda toimiva sähköinen asiointi- ja palvelujärjestelmä, joka kattaa eri kohderyhmien palvelutarpeita sekä tuo myös viranomaistoimijoiden ja muiden palvelutarjoajien toimintaan uusia hyötynäkökohtia. Keskeisenä tavoitteena on luoda erityisesti käyttäjien tarpeista lähteviä sähköisiä palvelusisältöjä ja painopistealueena on erityisesti vuorovaikutteisten sähköisten asiointipalvelujen kehittäminen. Tavoitteet jakaantuvat sähköisen asiointipalvelukeskuksen ja eAsiointi -palvelumallin kehittämiseen, jotka tuotetaan osaksi Pohjois-Karjalan palveluverkon sisältöpalveluja. Sähköisiä palvelujärjestelmiä pilotoidaan Karpalon kautta. Käynnistettävässä pilotissa hyödynnetään alueella jo olevaa kuvapuhelin/videoneuvottelutekniikkaa ja osaamista sekä otetaan käyttöön aivan uutta tekniikkaa ja osaamista, jolla pystytään ratkaisemaan yhteyksien muodostamiseen ja alueelliseen saavutettavuuteen liittyviä ongelmia. Saspa-hanke on neuvotellut laitetoimittajien ja tekniikkaa kehittävien yritysten kanssa yhteistyöstä, jonka puitteissa uutta tekniikkaa saadaan kokeiluihin mukaan. Pilotointia tehdään Lieksassa ja Nurmeksessa.
Skynet –etäpalvelujärjestelmä Lieksan kaupungissa Ikäihmisten kehittämiskeskus Karpalon ja sosiaalitoimiston välillä toimii kokeiluna Skynet –etäpalvelujärjestelmä Lieksassa. Nurmeksessa vastaava järjestelmä toimii Nurmeskodin Ystävänpysäkin ja Kyrölän palvelukeskuksen välillä . Asiakas voi asioida sosiaalityöntekijän kanssa Lieksassa ja vanhustyönjohtajan tai johtavan kodinhoitajan kanssa Nurmeksessa tarvitsematta mennä toimistoon henkilökohtaisesti. Järjestelmä on asiakkaalle helppokäyttöinen. Yhteys palvelupisteeseen tapahtuu yhtä nappia painamalla. Asiointi tapahtuu kuvapuhelinjärjestelmän välityksellä. Järjestelmässä on tulostin ja skanneri sekä asiakaspäässä että viranhaltijan päässä. Asioinnissa tarvittavia lomakkeita tai muita dokumentteja voidaan tarkastella kuvaruudulla ja tarpeen mukaan tulostaa ja skannata asiakaspalvelijan päätteellä olevilla painikkeilla. Yhteistyössä mukana NSD Consulting Oy järjestelmän toimittajan.
Jupa-hankkeen pilotointi Julkiset palvelut verkkoon (JUPA) -hankkeen osaprojektissa Lieksaan on koottu Ikäihmisten verkkopalvelu. Sivuille on kasattu ikäihmisille mahdollisimman paljon hyödyllistä tietoa niin kunnallisista kuin yksityisistä palveluista ja niiden tuottajista. Palvelutarvettaan asiakas voi alustavasti arvioida pienimuotoisella testillä tai täyttää laajan enemmän tietoa antavan Invalidiliiton Paavo - avuntarpeen itsearviointimenetelmän. Sivuilla on kerrottu myös eri tukimahdollisuuksista ja niiden hakemisesta. Elokuussa 2006 on valmistunut hakemuslomake, jolla asiakas voi hakea palveluita täysin sähköisesti. Verkkopalvelua voivat käyttää asiakkaiden lisäksi esim. omaiset, työntekijät ja virkailijat opastaessaan asiakkaita. Verkkopalvelut voivat toimia jatkossa myös palveluohjaajan työvälineenä. Karpalossa pidettiin sivuston julkistamistilaisuus ja siellä on jatkossa tiedotusta ja opastusta sivujen hyödyntämiseen asiakkaille, eri työyhteisöille ja järjestöille. Vuoden 2008 lopussa Ikäihmisten verkkopalvelut laajenevat yhteistyökuntiin.
Ikäihmiset mukana tuotekehittelyssä Ikäihmisten idealiike järjestettiin Lieksassa ja Nurmeksessa syksyllä 2006 yhteistyössä Isakin ja VTT:n kanssa. Tavoitteena oli saada ikäihmisiä ideoimaan kännykän käyttöön liittyvissä asioissa. Ideoita saatiin yhteensä liki 500 kpl. Ideoita hyödynnetään jatkossa tuotekehittelyssä.
Arkielämää tukeva teknologia Arkielämää tukevan teknologian kehittämistä tehdään Pkamk:n ja ISAK:n tutkimus ja kehittämishankkeen ja heidän kumppanuusverkostoiden kanssa.T&K-hankkeen ja Karpalon suurin yhteinen teknologinen tutkimusponnistus on Abloy Oy:n ja valtuutettujen lukitusliikkeiden kanssa tehtävä työ kotihoidon ja lukitusasiantuntijoiden yhteistyön lisäämiseksi. Toimenpiteen kautta Karpalossa on järjestetty koulutus ja tiedotustilaisuuksia kotiin asennettavista lukitusratkaisuista, joissa tiedon saajina ovat olleet kotihoidon henkilöstö, omaishoitajat sekä Lieksalaiset turvallisemmista ja helppokäyttöisemmistä oviympäristön ratkaisuista kiinnostuneet ihmiset. Alussa kartoitettiin muistihäiriöisten ovimaailmaa/kulunvalvontaa. Kartiotukseen saatiin 20 kotitaloutta. Näistä valitiin 1/2008 oviympäristö pilotointi kokeiluun kuusi kotihoidon asiakasta, neljä Lieksasta ja kaksi Nurmeksesta. Heille asennetaan uudenlaisia yksilöllisten tarpeiden mukaisia ovilukitusjärjestelmiä yhteistyössä Karpalo projekti ISAK:n, Abloy ja Lukkorengas Oy:n ja ammattikorkeakoulun kanssa. Lisäksi mukana on kaupungin edustajia kotihoidosta, muistihoitaja ja vanhustyönjohtaja. Seurantatutkimuksessa kerätään nimettömänä tietoa asiakkailta, omaisilta ja työntekijöiltä mm miten laitteet toimivat ja miten ne helpottavat elämää ja arkipäivän toimintoja. Tutkija käy 1-2 kertaa haastattelemassa ja kotihoidon työntekijät keräävät tietoja laitteiden toimivuudesta. Raportti tehdään vuoden 2008 lopussa ja toimitetaan Abloylle.
Arkielämää tukevat apuvälineet Apuvälinevitriinin kehittämistyötä on tehty yhdessä Pohjois-Karjalan D'ART Muotoilu palvelukeskuksen ja Respectan kanssa. Pienapuvälineille on kehitetty vitriinihyllystö, joka sopii julkisen sektorin tiloihin ja sitä voidaan käyttää monipuolisesti esim. tilanjakajana ym. Karpalossa vitriini tulee juhlasaliin ja kahvioon tilanjakajaksi. Suomessa pienapuvälineiden osto on erittäin vaikeaa, asiakkaan pitää kuvaston avulla tilata itselleen sopiva pienapuväline.Tässä pilotoinnissa on kehitetty "tyylikkääseen ja arvokkaaseen ikääntymiseen" apuvälinevitriini saamaan pienapuväline lähemmäksi asiakkaita. Apuvälineiden kohdalla on erittäin tärkeää saada asiakkaan itse kokeilla, onko juuri tästä apuvälineestä apua hänelle. Lisäksi jatkossa teemme pienapuvälineiden kehittelytyötä yhdessä Respectan ja Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun kanssa. Keräämme tietyin väliajoin asiakkailta palautetta ja järjestämme mm. innovaatioleirejä ja selvitämme, millaisia pienapuvälineiden tulisi olla, jotta ne palvelevat asiakkaiden arkea. Myös apuvälineiden tyylikkyyteen kiinnitämme huomiota, jotta ne tulisivat houkuttelevammaksi ja niitä haluttaisiin hankkia mahdollisimman varhain.
Syksyllä kokoonnuimme kehittämisyksikkö Karpaloon porukalla miettimään Respectan senioribrändiä. Mukana olivat Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun graafisen suunnittelun, muotoilun, vaatetuksen ja teollisen muotoilun opettajia ja opiskelijoita sekä lieksalasia aktiivisia ikäihmisiä. Pienryhmissä mietimme mm millaisia tuotteita ikäihmiset tarvitsevat kotona ja palvelukeskuksissa.
Kuvapuhelimet Pohjois-Karjalassa toimii joka kunnassa oma muistihoitaja. Hänen työnsä on hyvin erikoistunutta ja kolleegalta saama konsultaatio apu on tavallisten puhelinten varassa. Muistihoitajat tekevät asiakkaille kartoituksia, joissa esim. tehdään piirroksia, joiden tulkintaan tarvittaisiin kolleegan apua. Kuvapuhelimia asennettiin tammikuussa 2008 Lieksan ja Joensuun muistihoitajille ja he käyttävät niitä asiakaspapereiden konsultointi apuna. Kuvapuhelimella tuetaan muistihoitajan työn kehittämistä, vertaisarviointia ja työssä jaksamista. Kokeiluun ovat tulossa mukaan myös Liperi ja Nurmes. Kuvapuhelinten avulla saamme Pielis-Karjalan seudulle hyvän ja toimivan tukijärjestelmän auttamaan muistihoitajan työtä riippumatta ajasta tai paikasta. Lääke- ja hoitokonsultaatio kokeilu teknologian avulla Vivia Oy on innovatiivinen terveydenhuoltoalan palveluyritys. Vivian tavoitteena on palvelujensa kautta tarjota oikeaa hoitoa oikeaan aikaan oikeassa paikassa. Toimintaidea on syntynyt Kuopion Yliopistossa tehtyjen tutkimusten ja kehittämishankkeiden pohjalta. Vivia tuo erikoislääkärin osaamisen yleislääkärin vastaanotolle. On-line konsultaatio on lähetteeseen verrattuna potilaalle nopea ja vaivaton sekä kunnalle kustannustehokas. Sen avulla voidaan vähentää lähetteitä erikoissairaanhoitoon jopa neljäsosalla. Monilääkitys eli polyfarmasia on kasvava kansanterveysongelma iäkkäillä ja monisairailla. Kolmasosalla polyfarmasiapotilaista on lääkkeiden sivu- tai yhteisvaikutuksia. Vivia kehittää sosiaali- ja terveydenhuoltoon turvallisen lääkehoidon toimintamallin. Vivia palvelee kuntien sosiaali- ja terveydenhuoltoa kokonaislääkityksen arvioinnissa yhteistyössä Kuopion lääkeinformaatiokeskuksen (KLIK) kanssa. Luotettava farmakologinen ja kliininen arviointi lisää monisairaan turvallisuutta, parantaa potilaan hyvinvointia ja elämänlaatua sekä alentaa usein lääkekustannuksia. Käytämme Lieksassa pääsääntöisesti nimenomaan tätä palvelua ViviaNetin kautta. Partalanmäen palvelukoti on ollut palvelun aktiivinen käyttäjä lokakuusta 2007 saakka ja se on osa turvallista lääkehoitoa. Palvelusta on tehty kirjaus palvelukodin lääkehoitosuunnitelmaan. Koko hanke perustuu Kuopion yliopiston valtakunnalliseen kehittämishankkeeseen, jossa tutkittiin terveyskeskusten toimintaa ja niiden kehittämistä sekä haettiin uusia innovaatioita teknologiaa hyödyntäen. Tähän tutkimustietoon perustuen perustettiin kehittämisyhtiö Vivia, joka laittoi alkuun pilottihankkeen, jossa on mukana Lieksan lisäksi n. puolenkymmentä Pohjois-Karjalan ja Ylä-Savon kuntaa. Lieksassa hanke on osa Älykkäät hoitopolut-projektia. Rahoitus hankkeelle tulee sosiaali- ja terveysministeriöltä sekä EU:sta. Matti Turtianen on pilottihankkeen ohjausryhmän jäsen. Palvelu oli pilottikunnille ilmaista 31.3.2008 saakka, jonka jälkeen kunnissa päätetään jatketaanko yhteistyötä kehittämisyhtiön kanssa. Professori Esko Kumpusalon on ilmaissut, että hanke on seuraavan kerran esillä 27.2 sosiaali- ja terveysministeriön tapaamisessa, jossa Esko Kumpusalo esittää mm. Lieksan ottamista mukaan valtakunnalliseen ns. malliterveyskeskus-projektiin, jossa pyritään ottamaan käyttöön uusia teknologisia innovaatioita ja kehittämissuuntia. Tämä olisi loistava tilaisuus lähteä kehittämään koko Lieksan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuoltojärjestelmää, mikäli ministeriö näyttää sille vihreää valoa ja kuntapäättäjät antavat sille siunauksensa. 22.1.2009 8:35 |
| Teamware Pl@za | |
